Возврат денежных средств до получения посылки

В случае, если Вы решили отказаться от заказа, который был оплачен онлайн банковской картой, денежные средства за него будут автоматически возвращены на банковскую карту, с которой указанный товар был оплачен. Мы отправим деньги обратно в этот же день. После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт.

Возврат денег после вручения посылки (подробнее о процедуре можно прочитать в разделе «Возврат товаров»)

Возврат денег за товар ненадлежащего качества

Сначала мы ждем, когда до нас доедет посылка с товаром и всеми нужными документами. Срок зависит от вашего региона и способа возврата. Когда посылка придет на склад, нам нужно будет проверить качество товара. Мы стараемся делать это за 3 рабочих дня, но иногда проверка может идти дольше — до 10 рабочих дней. Если при проверке действительно обнаружатся недостатки, в те же сроки мы отправим в ваш банк стоимость товара, а также компенсацию расходов на возврат (если есть подтверждающие документы — например, чек оплаты возврата). В данном случае менеджер нашего магазина поможет вам правильно составить заявление на возврат денежных средств. Деньги возвращаются на указанные банковские реквизиты в заявлении.

Возврат денег за товар надлежащего качества

Сначала мы ждем, когда до нас доедет посылка с товаром и всеми нужными документами. Срок зависит от вашего региона и способа возврата. Когда посылка придет на склад, нам нужно будет проверить качество товара. Мы стараемся делать это за 3 рабочих дня, но иногда проверка может идти дольше — до 10 рабочих дней. Если товар пройдет проверку, в эти же сроки мы отправим в ваш банк стоимость товара. В данном случае менеджер нашего магазина поможет вам правильно составить заявление на возврат денежных средств. Деньги возвращаются на указанные банковские реквизиты в заявлении.